NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　為了方便員工進行流程管理，NEC建立了IT系統。能夠一目了然地確認每個編號産品的維修進度。

　　聯想將這種細緻的管理手法移植到亞太的其他地區。不僅能夠為日本的用戶提供快速高效的服務，在全球也有望産生乘積效應。關於故障零部件的原因分析，NEC的公司內部調查結果也會分享給聯想的零部件中心。

　　在群馬，維修人員説明自己所需的零部件，其他員工在15分鐘之內就可以從倉庫送來。維修人員可以在零部件送來之前的15分鐘內診斷其他電腦的故障，通過緊密配合來提高效率。如果能夠在其他地區推行這種模式，服務體制有望得到強化。

　　聯想還與富士通整合了個人電腦業務。雖然繼續保留了各自的品牌，但在日本市場上，「聯想聯盟」已成為佔據超過4成市場的龐大勢力。不過，從全球範圍來看，聯想陷入了守勢。

　　美國調查公司IDC的統計顯示，聯想2017年時隔5年丟掉個人電腦全球銷售冠軍的寶座。聯想的全球份額比2016年回落0.2個百分點，跌至21.1%，而惠普則提高了1.8個百分點，達到22.7%。加上智慧手機的崛起，聯想遭遇了強勁逆風。

　　聯想與富士通的合資公司富士通客戶計算有限公司（Fujitsu Client Computing Limited）的社長齊藤邦彰表示，將借助「Made In Japan的品質」與其他公司産品形成差異化。如果聯想能很好地吸收NEC和富士通的經驗，或許能夠轉向反攻。

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網）杜師康佑