NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      在中國的家電行業，網上銷售正在不斷擴大。最大的家電連鎖企業蘇寧雲商集團通過網購和實體店同價來吸引顧客。最大的家電廠商海爾也將推進實體店應對網上銷售。企業們正絞盡腦汁。預計中國家電市場上的競爭將日趨激化，估計今後活用網路的趨勢將繼續擴大。

      「沒帶錢包也可以購買您想要的商品」，在一家位於江蘇無錫市的蘇寧家電量販店，營業員將顧客帶到在電視等各個賣場設置的電腦前，遊説顧客通過蘇寧的網購網站購買商品。此舉的目的是留住每一位來到實體店的顧客，從而提高銷售額。

       蘇寧從去年6月開始實現了網購與實體店同價。一位負責人表示，「在實體店挑選商品，然後在網上購買商品的顧客不斷增多」。蘇寧2013年1～9月期的網購額比上一年同期增加了69.2%，增至161.72億元。大幅高於銷售額整體的增幅（10.7%），在銷售額中網上銷售所佔比重超過了20%。蘇寧董事長張近東樂觀地表示，網上與實體店都取得了增長。

       家電量販行業排名第2的國美電器也將加大網上銷售力度。美國百思買旗下的五星電器也在去年12月開設了網購網站，進軍網購市場。

      在中國，將實體店和網店結合起來的業務模式被稱為「O2O」。中國的網購人數超過3億，13年網購市場規模達1萬8500億元。在零售總額中佔比7.8%。雖然無法單純進行比較，不過這一比例大幅高於日本的3%，日本業界相關人士表示「在中國，無論是零售商還是生廠商都無法忽視網購市場」。

       網購市場在中國急劇擴大的背景是線上支付系統日趨普及。不再特地前往實體店、選擇在網上購買各種各樣商品的傾向不斷增強。業界相關人士推算，「在北京等大城市，零售總額中網購的佔比已突破10%」。

       家電行業方面，海爾於去年12月和中國最大的電商企業阿里巴巴開展戰略合作。海爾在全中國擁有3萬3千多家專賣店，不過海爾首席執行官張瑞敏表示將把這些專賣店轉變為可以讓顧客挑選家電，併為顧客配送網購商品的網點。

       電視機、手機製造巨頭TCL董事長李東生接受中國媒體採訪時表示將與網路和軟體企業加深合作。提出計劃從今年開始正式開展O2O業務。

       在摸索從經濟高速增長向穩定增長轉型的中國，家電銷售額的增長勢頭出現放緩。日本的一家家電企業相關人士指出「能否借助急劇增長的網購市場開闢出一條活路成為重要課題」。

  實體店面臨降價壓力，收益擴大成為課題

        中國的消費者越來越熱衷於網購的背景是，由於網店的人工費和店舖租金成本低，所以商品價格比實體店便宜。不過最大家電量販企業蘇寧雲商卻打出了網上與實體店同價的戰略，實體店的降價壓力也出現增強。該戰略能夠促進收益擴大嗎？量販店方面也面臨著眾多課題。

        網上與實體店相結合是全球性的潮流。全球最大的零售企業美國沃爾瑪百貨公司推出一項新服務，只需用配備該公司專用軟體的智慧手機讀取商品的條碼，便可在無人收銀機上進行結算。

       在日本，在實體店挑選商品然後到網上購買的行為被稱為「展廳現象」。而打破實體店與網店界限的戰略則被稱為「全渠道銷售」。日本永旺從去年12月開始推出一項新服務，消費者可以利用實體店的平板終端通過網際網路購買實體店中無法備齊的商品。

       在中國不少人將零售店和生産商開展線上銷售稱為「O2O」。金融巨頭USB的分析師梁裕昌指出「實體店的商品價格正在向網上的價格靠攏」。網上銷售業務的擴大除了對實體店的銷售産生影響外，還可能導致確保盈利變得愈發困難。

      實際上，實現網上與實體店同價的蘇寧2013年1～9月期的純利潤同比大幅減少了73.4%。不過活用網路還有助於分析消費動態和管理庫存等，能否有效利用這一點將成為收益擴大的分水嶺。
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