NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      “日本的住宿相關網站對外國人來説不易使用”，在廣東佛山金融行業工作的29歲女性梁某計劃2020年2月和朋友4個人到九州旅行。據説，除了去阿蘇山之外，還想泡溫泉。不過，通過網站預訂酒店，需要登記日本的電話號碼和住址，酒店方似乎並未考慮到會有外國遊客。她説，在日本的鄉村地區的住宿也沒能找到。

大批中國遊客到訪的鐮倉的鐵路道口（2018年8月，神奈川縣鐮倉市）

      在廣州市的IT企業工作的31歲女性陳某也計劃2020年春節一家三口到東京和北海道旅遊。令他們感覺繁瑣的是簽證的手續，“必須提交證明身份等的很多資料，感覺非常麻煩，（之前）拿南韓簽證更加簡單”。

      就職于成都市的33歲男性陳某每年到日本旅遊2～3次。他對旅行本身的滿意度很高，但針對交通基礎設施感覺不滿。他抱怨“（日本的）計程車太貴了，對外國遊客來説，鐵路實質上是唯一的交通工具。不過，（日本的鐵路）除了JR和地鐵有所不同之外，還有普通列車、特急和準急等很多種類，搞不明白”。他還提及感受稱“（感覺）中國遊客挺多，但中文的指示卻很少”。

      另外，還能經常聽到對日本無障礙化設施的不滿。中國遊客不再像以往那樣進行“爆買”，但在日本購買很多東西帶回去的情況仍較普遍，因此行李都很重。陳某表示“沒有自動扶梯的地方很多，對於拖著大旅行箱的人來説太不方便。”

      還有對生活習慣差異方面的不滿。比如説，在中國，吃飯的時候不喝涼水，而習慣喝熱水。在廣州市一家寵物醫院工作的28歲女性陳某12月中旬到東京和北海道旅行，但她説“餐館等沒有熱飲，所以只能自己往水壺中灌熱水，隨身帶著”。

      “竟然沒有叉子！”，發出驚訝的是在上海市工作的20多歲女性。中國銷售的桶裝泡麵裏通常都會放塑膠叉。據説，這位女性因無可奈何，最後只能用酒店裏的2支牙刷吃了泡麵。

      其他不滿還包括“路上垃圾箱很少，不知道往哪扔垃圾”、“辦理免稅手續要排長隊，效率太低”等等。

      中國遊客是佔到整體約3成的最大訪日外國客源。雖然過度依賴中國存在一定風險，但對於好不容易增長起來的需求，進一步努力挖掘也不可或缺。對於日本來説，2020年將成為舉辦東京奧運會的節點之年。為了讓中國等海外的遊客享受日本之旅，讓更多人在旅程結束時感覺“還想再來”，日本或許還有很多事情要做。

      本文作者為日本經濟新聞（中文版：日經中文網）廣州支局　川上尚志