NIKKEI——日本經濟新聞中文版

  　 到訪日本的外國遊客正在持續增加。2015年上半年訪日遊客比上一年同期增長46.0％，達到914萬人。通過消費産生的經濟效果巨大。另一方面，酒店短缺、機場混亂和禮節差異等問題也不斷增多。

   　 在一部分日本人和旅遊業者之間，反感外國人的空氣正在擴散。這種氛圍將傳遞給遊客。相互滋生反感的旅遊振興政策難以持續。日本政府和企業不僅要追求訪日遊客人數等數字上的目標，還應該加快採取對策解決問題。

   　其一是放寬限制。普通日本人將閒置房間放到網路上吸引外國人等住宿的新形式的民宿正在普及。與其根據現有法律不顧後果地嚴厲打擊，應制定適當規則，促進普及。

    　此外，大型巴士的需求也在迅速增長，但按照日本現在的許可制度，每個巴士公司能夠營業的地區受到限制。如果推動跨地區運作，就能有效利用車輛。

　    在機場，為了減少出入境手續和在海關的等待時間，有必要增加工作人員。此外，還應擴大靈活向日本的地方機場派遣人員的機制。同時需要構建國際會議出席者等能迅速辦理手續的「快速通道」。

   　 最近，即將出發之際仍在購物的外國旅客導致飛機起飛延誤的問題正在增加。建議在日本全國機場共用事前提醒等有效的應對方式。

   　 在一部分大型零售店，大量購買免稅商品的顧客經常導致收銀臺擁擠。可以利用IT來縮短處理時間。

    　 此外，提高外國遊客在日本宿泊設施和遊覽地的禮儀也成為課題。在高度增長時期日本人赴海外團體旅遊出現增加時，曾有旅遊公司通過事前説明會和陪同人員等，詳細講解浴室用法和給小費等禮節。

    　 日本旅遊公司擁有的這些經驗是否有機會傳授給海外的旅遊公司呢？日本政府在其間穿針引線也是方案之一。健康的旅遊文化的傳播和培育，還可以取得各國提高各自國內旅遊品質的效果。

   　 在禮節問題的背後，還存在有能力接待尚不習慣海外旅遊的亞裔團體遊客的翻譯導遊短缺的問題。日本應該討論建立能以各國語言傳授生活習慣差異的簡易導遊資格。
版權聲明：日本經濟新聞社版權所有，未經授權不得轉載或部分複製，違者必究。