NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      三星開始回收發生起火事故的“Galaxy Note 7”。在預備好替代機之後，從9月21日起，在銷量最大的美國也繼南韓之後開始更換。三星9月2日宣佈回收計劃後，除各國相繼發出禁止使用勸告外，又發生了新的事故等，事態更加嚴峻。三星希望通過儘早平息事態，把對業務的影響控制在最低限度，重塑受損的品牌形象。



     “更換Note 7”,南韓各通信運營商的店面9月19日出現這樣的張貼，在美國之前率先開始更換。Note 7是三星剛剛在8月19日上市的最新機型，採用5.7英寸的大螢幕，安裝了通過虹膜進行個人認證等先進功能，在南韓的售價折合人民幣達到6600元左右，屬於高檔機型。

        現已查明Note 7部分電池的生産工序存在問題。三星決定在10個國家和地區回收已經供貨的幾乎全部産品，相當於250萬部。面向中國的産品由於電池種類不同，仍在繼續銷售，但在正式供貨之前銷售的1800余部體驗機將進行回收。

       三星在美國將向前來更換的消費者提供25美元的禮品卡。在南韓則更新軟體，使更換對象機型充電時只能充到電池容量的60%，這是為敦促消費者前去更換而採用的奇招。



       南韓媒體認為，如果快的話，三星在9月內就能在全球完成大部分已售手機的回收工作，並階段性地重啟銷售。不過隨著時間的推移，所産生的余波不斷擴散，將不可避免地對業績産生影響。SK證券最初預測Note 7三季度的銷量為500萬部，在9月2日三星宣佈回收後向下修正為300萬部。由於隨後的混亂局面，現在已經下調到140萬部。

       三星在9月2日宣佈回收的記者會上解釋稱“尚未有人員受傷”，但根據美國消費品安全委員會（CPSC）的統計，截至9月15日，在美國已經發生了26起灼傷、55起火苗燒到汽車和車庫的事故。

       美國聯邦航空管理局9月8日建議不要在飛機上打開Note 7，隨後日韓等相關部門也接著跟進。9日美國消費品安全委員會呼籲不限于飛機上，要儘量減少使用和充電。三星也于10日再次在網站上刊登了要求用戶停止使用的通告。目的是防止在完成回收之前發生新的事故。

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