NIKKEI——日本經濟新聞中文版

         在日本家電量販店Bic Camera，有一位經常被台灣訪日遊客指名的店員，她就是就職於新宿東口站前店來自台灣的永井惠美女士。因「非常親切」，所以永井在社交網站（SNS）上廣受好評，很快就在網上成了名人。

        「我要去日本，請幫我把商品準備一下」，永井經常能在社交網站上收到這樣的消息。客人在買東西之後，還會和她在店內一起拍紀念照，然後這些照片又會被傳到社交網站上。

   無線網有數量，但缺品質

        雖然想社交網站上發帖寫自己在日本遇到的經歷，但是許多遊客都對日本未完善的網路通訊環境十分不滿，表示即使他們很想宣傳購物時的體驗也難以實現。據日本觀光廳的調查，對於「旅行期間你感到最不便的事情是什麼」的問題，回答中排在第1位就是「日本的免費公共無線LAN」，佔30.2％。遠遠超過第2位的「語言不通」（21.1％）。

        日本的公眾無線LAN網點推測約有100萬處，與國外相比毫不遜色。但問題在於遊客很難使用。各地的公眾無線LAN多由通信公司和地方政府提供，訪日遊客在各地往來時，每次都需要註冊姓名、國籍和性別等。現在，日本總務省已開始討論，計劃讓遊客只註冊一次即可使用各地的公眾無線網。

        此外，日本一些獨特的規矩也讓許多遊客感到十分困惑。例如，有的餐廳需要在就餐前預先購買就餐券，而有的餐飲店卻僅支援現金付款，這些規矩都讓訪日遊客難以習慣。

        松屋食品將在2016財年末之前，將全部約1000家店舖的就餐券自動販賣機更換可顯示外語的新機型，支援的語種包括英語、中文和韓語。此外，松屋計劃分析外國人偏愛的食物，以用於開發新商品。

         日本旅遊收支（外國訪日遊客在日本消費的金額減去日本人在國外消費的金額）2015年時隔53年轉為盈餘。以亞洲為中心增長的海外遊客流入日本國內，為了分享這塊蛋糕，日本的餐飲店等典型的內需産業也需要向全球化轉型。

   限制放寬必不可少

        日本政府6月2日在內閣會議上確定了2020年使訪日遊客人數達到4000萬人的增長戰略。現在以簽證條件放寬和日元貶值為原動力，已經提前實現了當初「2020年達到2000萬人」的目標，所以大幅提高了目標。為此，進一步放寬限制是必不可少的。

        目前最大問題就是住宿設施的完善。日本主要的旅遊城市中的酒店，現在已經持續保持著高水準的入住人數。而有望成為新的旅客接待場所的家庭式旅館，其相關規則制定也將在今後具體落實。

        焦點之一是家庭式旅館營業天數的上限。國外的標準一般為180天以下，日本的旅館行業強烈主張設在30天以下。對此，Airbnb聯合創始人喬·傑比亞(Joe Gebbia)表示擔憂，稱：「雖然最終將由國家和地方政府決定，但限制越多，經濟效果越有限」。

        現在日本訪日遊客消費額雖然已增至3.4萬億日元，但只佔日本國內生産總值（GDP）的0.5％。這個數值不僅與遊客消費額已達到2％的義大利和法國相比有很大差距，即使是與達到1％的美國和加拿大相比也是相形見絀。如果2020年訪日遊客消費額能夠達到日本政府制定的8萬億日元的目標，在GDP達600萬億日元的日本，其佔比將突破1％大關。為實現這一目標，日本要解決的問題仍然很多。
       
        日本經濟新聞（中文版：日經中文網）  新沼大、藤川衛、伊藤大輔、小高航、原島大介