日本便利店連鎖商羅森(Lawson)12月起將在中國導入積分服務。羅森將向香港的IT新創企業出資開發手機APP,消費者可根據購物金額獲得積分用於兌換優惠券。與同行業競爭對手相比,羅森的海外市場發展較為滯後。羅森還將與IT新創企業合作,分析消費者的購物資訊,強化中國市場業務。
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羅森將在中國手機APP「羅森點點」中增加積分服務 |
截至10月底,羅森的海外店舖數量突破了1000家。在中國,羅森便利店正以上海為中心加速開設特許加盟(FC)店。但是,目前羅森海外業務持續虧損,與海外店舖數量超過4萬家的7-11等競爭對手相比,規模也相差很多。
羅森在中國的積分服務將利用已上線的手機會員APP「羅森點點」。預計每消費1元可積10分,1000積分可兌換價值1元的優惠券。同時還在討論提高經常光顧羅森的消費者的積分比例。
羅森點點向用戶推送中國羅森的商品和服務資訊,並可發行優惠券,可以在羅森便利店已經進駐的上海、北京、大連及武漢等地區使用。據悉,羅森在上海有30多萬會員,顧客成為會員後明顯更常光顧。
羅森將與預定在2017年1月成為其母公司的三菱商事進行合作,並提出到2020年使海外店舖數量達到3000~5000家的目標。力爭在2017財年(截至2018年2月)使中國市場業務扭虧為盈。在智慧手機快速普及的中國,羅森將通過APP積分等服務強化促銷活動。羅森還將在東南亞等市場充分利用積累經驗,促進目標達成。
羅森向受其委託開發APP的香港IT企業遊仁堂出資了約90萬美元。以本次出資為契機,雙方將在積分服務以及會員的購物資訊分析等方面加深合作,並將合作成果用於制定促銷方案和商品開發。羅森還進軍了印度尼西亞、泰國、菲律賓等東南亞國家,考慮在這些地區也開展利用積分服務和APP的促銷活動。
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