日本優衣庫要反學中國業務的成功經驗
2019/08/14
日本優衣庫在2019年春季嘗試了「不加急」的配送方式。通過手機APP等下單的用戶通常會在數日後收到商品，還會被詢問是否接受延遲配送。接受延遲10天的客戶可獲得300日元等的優惠券。
這一做法與中國完全相反，日本的人手短缺問題十分嚴重。在訂單較為集中的繁忙階段很難按照預定時間配送，優衣庫宣傳負責人提出，「今後會在黃金周和促銷等時期採取（不加急配送）」。
日本和中國的數字環境和消費者需求不同。不過，柳井正強調，「要進一步提高網路銷售的比例」。制定高效配送體系和利用社交網路等的資訊提供機制可以説已經刻不容緩。
以前一直被中國學習的日本，如今在網路銷售方面也必須考慮學習一下中國的優勢。對於激發日本國內門市的活力來説，中國的先進成功案例應該會有很好的啟發效果。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網）上海 原欣宏
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