NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       該品牌在去年在日本由人氣女演員宮崎葵出演電視廣告後就掀起熱賣狂潮，但在中國幾近無名。該公司品牌特色的充滿自然風情又嬌俏可人的「自然可愛」路線在中國很少有人知曉。相反，在上海流行的是突出身體曲線的性感休閒風格。儘管如此，該公司依然能取得驕人開局是有理由的。

      首先就是和日本同樣的商品陣容。在中國，存在著一個通過網際網路收集和憧憬日本時尚資訊的階層。該公司自從大約4年前開始向中國的百貨商場等商業設施投放商品，經過對市場動向的分析，最終得出了這樣的結論，「中國消費者希望購買日本人設計、日本人穿著的服裝」。

      得出上述結論的背景是，該社長石川康晴認為，雖然「親日派」在中國不是多數派，但「中國屬於小眾不小的市場」。在人口眾多的中國，即使一千人中有一個人感興趣，也可以産生巨大的需求。

上海市的earth music & ecology店舖

       該公司瞄準的目標客戶群有2個。其中一個是「21歲群體」。這個群體可以讓人想到富裕階層的女大學生，這些人每月有相當於大學本科畢業生最初月薪4千元的零花錢。另一個則是「26歲」群體，也就是收入較高的女白領。可洛斯的賣場設計也體現了上述戰略，進入店內，左邊是面向「21歲群體」的可愛風商品，而右側擺放的商品則是面向「26歲群體」品味沉穩充滿高級感的設計。該公司的戰略是，明確目標客戶群，提升商品訴求力。

       日本式接客裏也有秘笈。1號店的店員都擁有大學本科以上學歷。第一批招聘的不到10人也是將來的高管候補。這些員工由先期進駐的台灣地區的店舖負責人用漢語進行全面指導。此外，社長石川還親自向大家講解品牌的精神，讓這些員工深刻領悟企業文化。

      可洛斯在2006年進駐香港，2008年進駐台灣地區，在石川的意識中，當時就已經有了進駐中國大陸的想法。石川表示，對於如何管理這些不僅語言不同，而且存在文化差異的中國人才，「當時就在考慮要交給其中拿出出色成績的管理層」。

     石川在1號店開業之前的8月份訪問了上海，當時他就乾脆地説，「我們會一直堅持下去直到店舖盈利」。現在石川表示，「優質的接客贏得了客人的心，從而推動了銷售額的增長」。良好的開局讓可洛斯對在中國的發展更有信心。

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