NIKKEI——日本經濟新聞中文版

          這是在北京市內西側住宅區的一角。2015年3月底，由日本大型零售商伊藤洋華堂經營的「華堂商場右安門市」悄然關門。如今已摘下招牌，店前廣場也成了附近小學生的足球練習場。看著這悠閒的景象，住在附近的主婦王阿姨説：「以前這裡的食品賣場可熱鬧了。」

永旺商場武漢店每月有100萬左右顧客光顧（（2014年12月，湖北省武漢市）

        洋華堂最初在北京開店是在1998年。當時中國還鮮有現代化的零售商店。在經營方面，當時洋華堂方面提出「應重視對從業人員的教育培訓」，而中國國有企業的合資方卻針鋒相對，表示只需做成銷售廉價商品的大眾商店。雖然經營方針因此時而出現搖擺，但在中國經濟高速發展的時期，洋華堂還是實現了盈利。

         2008年夏季，讓全中國沸騰的北京奧運結束後，洋華堂的顧客突然走向減少。洋華堂中國總代表三枝富博回顧道：「北京洋華堂曾經的重要顧客是那些來北京建設奧運設施的民工」。而奧運結束後，華堂商場越是為了挽回北京本土顧客，就越陷入與周圍商場的價格競爭，進入惡性循環。與憑藉日式服務不斷增收的成都洋華堂相比，北京洋華堂的經營狀況出現持續低迷，僅2008年一年就關閉了4家門市。

       「除生鮮食品以外，我基本上不去實體店買東西」，遼寧省大連市27歲的銀行女職員鄒婷婷如是説。她最近剛在網上買了空氣凈化器。網購價格便宜，種類豐富，目前被認為已經佔到中國零售市場的約10%。對於實體店零售業來説，經營環境也日益嚴峻。

        湖北省武漢市是擁有1千萬人口的中國內陸中心城市。2014年年底開業的永旺商場武漢店即便是在工作日，一到傍晚，就擠滿了前來購物和用餐的當地顧客。當地法人總經理椎名孝夫滿意的説：「很多顧客是衝著日本的安心與安全而來的。」

        2012年山東省青島的永旺商場因「反日遊行」遭到破壞。雖然在華業務持續虧損，但永旺仍將在購買力不斷增強的中國消費市場尋找商機。

        對於企業來説，在整個社會的經濟處於上升趨勢時，很容易拓展業務。但只有在經濟低潮期，絞盡腦汁，獲得顧客認同才算真正實現企業的價值。「盈在經濟低潮時」，作為永旺前身之一的「岡田屋和服店」的家訓中有這樣一句箴言。對於結束經濟高速增長的中國，永旺如今再次深深感悟著這一家訓……

      本連載作者為日本經濟新聞（中文版：日經中文網）小高航、中村裕、阿部哲也、原島大介、若杉朋子



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