NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　以這款商品為例，開發過程中更改的地方是把電線改成了可拆卸式。CIO的YouTube官方頻道「充電器廠商株式會社CIO」在介紹臨近完成的商品時，有粉絲指出：「如果充電線故障的話，連電池也要重新買」。於是，該公司在預售時進行了更改，把充電線改成可以從電池上拆卸的方式，並且銷售更換用的充電線。

「SMARTCOBY Pro CABLE」可以單獨更換充電線

通過YouTube官方頻道發佈産品並收集用戶意見。 由中橋親自出境。在紀念頻道註冊人數達到2萬人的直播中， 包含提問環節等在內，進行了約3小時的直播

　　利用核心客戶群的口碑吸引普通顧客

　　CIO極為重視的群體不是大眾，而是希望最先嘗試獨特商品的人，也就是所謂的「第一個吃螃蟹的人」。一開始通過Makuake進行預售的原因是，這樣的顧客群與Makuake的親和性較高。中橋認為：「如果在Makuake上購買産品的人覺得‘這是一款超好的商品’，就會願意告訴別人。這些熱情高漲的粉絲口口相傳，自然會傳到等待正式銷售的人那裏」。

　　此時最重視的是從預售商品開始發給購買者到啟動正式銷售的這段時間。如果這段時間太短，預售時的購買者會感到不滿，或者無法充分口口相傳。如果這段時間太長，則會導致看到口碑評價後的潛在用戶的購買慾望降低。

　　「我們把時間設定為2周～1個月。這考慮到了在Makuake上購買商品的人實際使用並寫出商品評價所需要的時間。如果在口碑大致傳開的時候發佈正式銷售的消息，考慮購買的人就會兩次接觸到商品資訊，一次是口碑，一次是發佈的消息」（中橋）。

　　而且正式銷售的時機也要與亞馬遜會員日（Amazon Prime Day）等促銷時間相吻合。這樣做可以營造出消費者能以實惠價格買到心儀商品的氛圍，迅速掀起搶購潮。

　　通過延長保修期創造與用戶接觸的機會

　　為了吸引購買過該公司商品的人成為回頭客，還設置了相應的機制。那就是在官方網站上進行産品保修期延長登記。輸入在電商平臺或者實體店購買的商品的型號和購買月份等之後，可以享受比平時多一年的保修期。要享受這項服務，必須在CIO的官方網站註冊個人資訊，或者與LINE綁定，成為CIO的會員。

　　「只要清楚用戶持有什麼商品，就可以在推出同類的新商品時，輕鬆通過郵件雜誌或LINE發出通知。由於郵件雜誌和LINE的資訊在一定程度上具備個性化（Personalize），想買産品的人可以收到需要的資訊」（中橋）。

　　另外，2023年10月，CIO還啟動了自己的移動電源回收服務。近年來，廢舊移動電源的處理被視為問題，越來越多的廠商通過郵寄方式從顧客手中進行回收。CIO也效倣了這種做法。