NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       日本的伊藤洋華堂1996年在外資零售企業中最先獲准在中國全國拓展業務。1998開設一號店。就日資企業在中國的經營，日本經濟新聞（中文版：日經中文網）採訪了伊藤洋華堂中國總代表三枝富博。伊藤洋華堂的中國業務創始人物三枝富博2008年獲得紀念改革開放30週年的“功勳人物”獎，是唯一獲該獎的外國人。

      記者：在1998年開設1號店時，北京普通老百姓的生活是什麼樣子？

伊藤洋華堂中國總代表三枝富博

      三枝富博：在開店前走訪了100個左右的家庭，詢問他們都在哪購物。房間裏很暗。肯定都希望有一個更安全、更溫暖的住處。我想如果針對這一點提出方案的話，肯定能打開銷路。

      記者：最初開店時感覺最累的是什麼？

       三枝富博：大家沒有向顧客讓步的意識。總覺得如果道歉的話就是失敗，丟面子。儘管進行了教育，但高學歷的人不幹走了。剩下的全是從高中或中專畢業、覺得在這裡工作比較有前途的人。

       記者：發生過因為是日資企業而受到不利影響的情況嗎？

        三枝富博：收銀員和銷售員有時會被一些顧客説成“給日本人幹活”。員工委屈得直掉淚。為防止動搖，我們耐心地講，不能單單為了掙錢而工作。經歷了反日遊行後，大家變得更團結了。

       記者：你們是如何贏得政府信賴的？

       三枝富博：在08年四川大地震時，成都許多商店都停業一週左右。我們在第二天就開門營業了。當地政府感謝我們“只有你們在堅持營業”。

       記者：現在還有反日遊行的後遺症嗎？

      三枝富博：學校老師教育孩子們“不準買日本的東西”是一個打擊。反日情緒蔓延到了社會的末端。影響總算在去年7、8月前後平息了。

      三枝富博：
　1972年畢業于日本明治大學，1976年進入伊藤洋華堂。為中國業務的創始成員，2012年起任中國總代表。2008年獲得紀念改革開放30週年的“功勳人物”獎，是唯一獲該獎的外國人。現年64歲。


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