亞洲家電市場的勢力格局正在發生改變。曾經勢頭強勁的夏普和東芝等日本企業風光不再,取而代之的是LG電子和三星電子等南韓企業。日本經濟新聞(中文版:日經中文網)對亞洲8個國家的4種主要家電的市場進行了調查,結果顯示南韓企業在其中近一半的15個市場中位居首位。其優勢在於紮根當地的商品開發和熱情週到的售後服務。南韓品牌正在席捲中産階層購買力不斷提高的增長市場。
比日本産品便宜
「與日本品牌相比,南韓品牌的款式和功能更豐富,價格還便宜20%左右」,印度尼西亞的一名32歲的女職員Dian(音譯)如此評價南韓家電。據稱她家的空調和3台液晶電視都是LG産品。
日本企業曾憑藉映像管電視機席捲了印尼市場。然而,隨著液晶電視的普及,印尼電視機市場的勢力格局為之一變。據英國調查公司歐睿國際統計,2010年夏普曾以33%的市佔率,在印尼市場位居第一,而到2014年這一份額已跌至21%。另一方面,LG的市佔率則從10%提高至26%,取代夏普躍居榜首。三星的市佔率也從4%增至17%。而在洗衣機市場,LG和三星合計掌握了43%的市佔率。
寮國作為湄公河一帶的新興市場,其增長潛力備受期待。而南韓企業也在此紮根。三星於2013年進駐寮國,目前已在首都永珍開設了10家零售店。30歲的寮國當地女性Lun(音譯)高興地説:「以前得去泰國買家電,現在只要去萬象的三星店就能買到滿意的商品了。」
歐睿國際的數據顯示,2014年,泰國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡、越南和菲律賓6國的4种家電(洗衣機、冰箱、空調、電視機)的市場規模約達150億美元,相比4年前增長約70%。此外,2014年4种家電在印度的銷售額也高達92億美元,與2010年相比增加了約60%。
而帶動相關地區家電市場增長的正是南韓企業。在新加坡,三星和LG包攬了4种家電市佔率排行的首位。在印尼,LG獨佔了除冰箱以外的3种家電的榜首。而在印度,LG和三星也瓜分了空調以外的3种家電的市佔率首位。
南韓家電企業突飛猛進的背後與其札根於當地的商品戰略息息相關。例如LG在印尼推出了一款被稱為「Terminator(終結者)」的驅蚊空調以應對當地的登革熱威脅。蚊子是登革熱的傳播媒介,而該款空調可通過發出超聲波驅除蚊蟲,在當地越來越多的父母選擇為懷孕的女兒購買驅蚊空調。
售後服務也是南韓家電企業的強項。例如在家電發生故障,南韓企業會提供以舊換新等週到的售後服務。此外,其還在繁華地段進行大規模的廣告宣傳,在宣傳和促銷等方面也追求盡善盡美。
不甘示弱的中國企業
對南韓企業來説,家電業務是「最後的堡壘」。LG在電視機以及智慧手機市場長期陷於苦戰,2015年7~9月的合併營業利潤只有2940億韓元,同比減少37%。而另一方面,洗衣機、冰箱等白色家電銷量依然堅挺,其利潤超過了LG總利潤的80%。
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