NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       圍繞新型冠狀病毒防控，採用最新數位技術和數據的趨勢在全球範圍擴大。透過先進事例，首先採取行動的速度（speed）、政府和民間合作（share）、所用手段與資訊的隨機應變的替代（substitute）這「3個S」的重要性浮出水面。在應對危機時，各國政府的IT競爭力受到考驗，在此背景下，日本的行動明顯遲緩。

       對智慧手機説話，人工智慧（AI）可通過語音和呼吸聲分析肺部的狀況。「能以超過8成的準確度判斷是否感染新冠病毒」。這是歐洲專家集團VoiceMed開發的簡易診斷技術。醫療體系一度崩潰的義大利5月開始正式引進。

       契機是3月下旬義大利政府支援的商業創意競賽。義大利的疫情在歐洲最為嚴重，檢測體制跟不上傳染速度，由於這一教訓而決定採用上述技術。義大利呼籲民眾運用該技術，加快掌握感染情況和擴充醫療。

通過IT技術追蹤接觸史的防疫對策在全球擴大（照片為新加坡）

       與病毒的戰鬥是與時間賽跑。美國人口調查局自4月下旬起，每週以100萬家庭為對象展開網路調查，詢問就業、教育和食品情況。

       2020年是每10年進行一次的人口普查年份，但人口調查局已無法等待。該局為探索「幾乎實時的數據」，啟動了特例措施。在貧困階層援助措施等方面也將加以利用。

       借助民間的智慧和技術、與行政服務形成互補的趨勢也日趨活躍。

       谷歌提供協助

       在4月感染者激增的美國，由於很多人申請失業保險，奧克拉荷馬州的負責窗口陷入崩潰，不過到5月中旬為止，累計完成了700億日元以上的發放手續。窗口認為「靠自己力量做不到」而早早向外求助，這一做法起到效果。

       提供協助的是美國谷歌。自4月中旬起，奧克拉荷馬州呼叫中心業務引入了該公司的AI，由AI處理申請數據，1周的處理量達到6萬件，是之前的30倍。負責官員戴維·奧斯特羅（音譯）表示，「通常需要2年的作業在幾天內就完成了」。

       奧地利在歐洲最早放寬外出限制，這裡的秘訣也是官民合作。