NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      東京電子正在將遠端支援服務培育為盈利支柱。在日本掌握客戶工廠內的半導體製造設備的運作情況，通過數據分析，為穩定運作提供支援，同時應用於研究開發（R&D）。在新冠疫情下人員移動受限的背景下，東京電子正在利用數據，構築通過維修和改造設備盈利的業務模式。

      在中國的一家半導體工廠，身穿白色防塵服的工程師戴著智慧眼鏡，正在修理製造設備。

      「再向右一點。對，更換電源零部件」。

      通過電腦發出指示的是身在日本的東京電子的資深技術人員。該公司的設備上裝有測量溫度和壓力等的感測器。在與客戶達成協定的基礎上，感測器分析1000種以上數據，應用於設備的故障監測等。

      自2020年起，東京電子的遠端支援服務新增加了內置攝像頭的「智慧眼鏡」。通過在鏡頭上投射設計圖和指示等，不斷進行試錯。優點是能根據實時畫面發出指示，經驗較淺的人也能完成設備改造和零部件更換。

      半導體工廠的資訊管理十分嚴格。原則上不能攜帶手機等電子設備，為了防止技術洩露，禁止與外部通信。因此，一直到2019年之前，東京電子每個月會向客戶工廠派出約1000名員工，從事設備的安裝和維護。