NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      只要是優秀的技術與出眾的人才，無論是公司內部還是外部都充分加以利用。這也正是迪士尼經營靈活性的體現之一。

       員工也來自狂熱「粉絲」

　 在盧卡斯電影公司負責「與粉絲溝通」的Matt martin的一天從在Facebook和Twitter等6個社交媒體上發佈面向粉絲的資訊開始。從小知識到未公開照片，發佈的內容在1個月之前就已確定。每天的工作就是盡可能回復粉絲的評論和提問。

在一次活動中，扮演電影中人物的狂熱粉絲們（4月，洛杉磯）

      　Matt martin本人在2007年進入公司之前，就是狂熱的《星際大戰》粉絲之一。他一邊從事平面設計工作，一邊作為志願者協助粉絲活動的運營，後來進入盧卡斯電影公司。

　 「粉絲的心情只有粉絲最為了解」，這是自從1977年推出第1部以來、一直與全世界的粉絲保持溝通的盧卡斯電影公司得出的結論。如今是不管積極評價還是消極評價都會在網際網路上瞬間傳播的時代。在不讓粉絲感覺受到管理的情況下，如何進行管理？與粉絲具有相同視角的Matt martin等作為「曾經的粉絲」的員工的作用正在加強。

　 盧卡斯電影公司如今還會收到來自孩子們的親筆信。在每2年在各地舉行的大規模粉絲活動中，從年輕人到老年人，廣泛年齡的人享受著自己喜歡的裝束。星際大戰之所以能經久不衰，或許也正是得到了粉絲「原力」的支撐。

      日本經濟新聞（中文版：日經中文網）矽谷 小川義也
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