NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　日本大型免稅店Laox（樂購仕）的業績迎來了轉捩點。2016財年（截至2016年12月）的合併銷售額同比下滑超過30%，最終損益也時隔3個財年轉為虧損。雖然以中國遊客為中心的訪日遊客數量並未減少，但消費方式從“爆買”高價商品轉向了“體驗型消費”，Laox沒有跟上這種變化。日本各家零售企業都在為尋找今後的新商機而苦惱。

Laox東京秋葉原總店

　　“很無奈”，Laox社長羅怡文在2月14日的財報發佈會上這樣説道。Laox在2009年進入中國大型零售企業蘇寧旗下，開始向免稅店轉型。2015年爆買需求旺盛，當財年盈利80億日元。但2016財年的情況截然相反，最終出現15億日元虧損。

　　羅怡文強調，入境消費本身是一項增長業務，這一點毫無疑問。但他同時表示，過去遊客買的大多是昂貴的耐用品，現在變為買低價消耗品的傾向很強。Laox在2016年所有月份的每人平均消費額均出現同比下滑。以免稅櫃檯為中心的Laox東京“秋葉原AsoBitCity店”在2017年大幅縮小了規模。

　　作為應對策略，羅怡文提出了開展新業務形態，吸引體驗型消費。2月14日，Laox宣佈設置“新業務本部”，還安排了負責這一業務的董事。

　　Laox在2016年與中國大型房地産企業綠地集團共同收購的綜合商業設施“千葉海港城”（Portsquare）成為新業務的試金石。不僅提供購物、餐飲和娛樂等體驗型服務，還將成為新業務的提供場所。此外，Laox還將努力吸引日本消費者，爭取實現雙管齊下，以改變過度依賴訪日遊客的業務模式。

　　不過，具體的服務內容尚未完全確定，商業設施內除了部分區域外基本空置。原本定在2016年內的開業也被推遲，目前依然處於混亂狀態。

　　不僅是Laox，此前依賴高額消費的其他零售企業也被迫重新調整戰略。南韓樂天集團和運營關西國際機場等免稅店的關西Airports都取消了在大型家電連鎖店“Bic Camera大”阪難波店開設機場型免稅店的計劃。此前因為訪日遊客需求旺盛，奢侈品二手店“米兵（Komehyo）”也擴大了業績。但目前關閉了9家門店，相當於總量的20%。

　　日本百貨店協會數據顯示，在化粧品等商品的拉動下，全國百貨店的免稅商品銷售額在2016年12月時隔9個月轉為增長。高島屋百貨商場12月的免稅商品銷售額同比增長約30%。與Laox等免稅店相比，受訪日遊客青睞的商品在百貨商場裏上架較晚。高島屋除了增加暢銷商品種類外，還加緊完善支付系統，希望借訪日遊客需求恢複業績。

　　2009年，因亞馬達電器（山田電機）等大型店舖崛起，Laox陷入了經營困難。後來，借助來自社長羅怡文家鄉的中國企業進行重建，由電器店轉型為免稅店，實現了復蘇。今後該如何應對“爆買特需”消退後的困境，Laox再度迎來了關鍵時刻。

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網）花田亮輔、和田大藏