NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　運營優衣庫的日本迅銷現在是一家有望升至世界第2位的服裝企業。得益於實際創始人、會長兼社長柳井正（71歲）的強烈個性與領導力，這家約70年前誕生於日本山口縣一個煤礦小鎮的男裝店不斷成長壯大。作為以世界第一為目標的企業，如何構築不依賴枊井正的新經營體製成為課題。迅銷在培養高管方面正陷入苦戰。

　　2020年1月9日，在東京有明召開的迅銷董事會會議出現了不同尋常的一幕。關於眼下日本國內業務低迷和高管人才培養遲遲沒有進展，枊井正進行了反省。有迅銷的高管表示，“這對於作風強勢的柳井正來説極為罕見”。

　　日本國內現有店舖營收持續下降

　　伏筆在2019年12月中旬的董事會會議上已經埋下。迅銷在日本國內現有店舖的銷售額截至2019年8月已經連續7年增長，但2019年9月至12月連續4個月低於上年同期。這是時隔約7年再次出現的不尋常事態。原因何在？該採取怎樣的對策？各方在董事會會議上交換了意見。據相關人員透露，就企業高管等負責的領域進行了現狀分析並講述了對策，但並未做深入討論。

柳井正

　　柳井正曾公開表示要在70歲引退。他正在通過積極提拔年輕人擔任高管並積累各种經驗，試圖在迅銷內部打造新的“明星”。柳井正兩年前還非常自信地表示“正在培養出人才”。但2019年12月董事會會議的第二天，在被問到對高管人才的成長是否滿意時，柳井正僅來了句“取決於本人的努力程度”。

　　儘管柳井正把迅銷打造成銷售額超過2萬億日元的世界級服裝企業，但他一直被“人”的問題所困擾。這一狀況最早可追溯到1972年，當時柳井正在進入佳世客（JUSCO，現永旺）一年後回到自家的男裝店。由於心直口快、出言不遜，使得當時7名男員工走得只剩1人。1984年開設優衣庫一號店後，柳井正積極開店，同樣也常在招募人才問題上費盡心思。

　　當時，許多員工都要承擔接待客人和補充商品的工作，打烊後還得為第二天做準備。一位優衣庫旗艦店的前店長透露“很難好好休息一次”。東京一家優衣庫的30多歲現任店長也表示，“同期入職了約300人，每月有1次培訓，每次來的人都會減少”。由於嚴酷的工作環境和應屆畢業生離職率高，迅銷在2010年代前期甚至被批評為“黑心企業”。

　　隨後，柳井正宣佈把約1.6萬名打工人員和兼職人員轉為正式員工，並推進建立優厚的培訓制度等。2012年面向大一學生給予內定（確定錄用），並以外國人入職為設想前提進行全年招聘。從2020年春季入職的員工算起，在日本國內外轉崗的新入職員工的起薪將提高約2成。

　　員工的連續在職年數得到改善

　　迅銷員工的平均連續在職年數得到改善，公司內部開始出現“最近辭職的人少了”的聲音。柳井正本人也回顧稱，“在時代的變化當中贏得了好評”。正因為一直在人才問題上受到困擾，柳井正才下決心構建新的招聘和人事制度。