資生堂雙11找活路，讓高管直播帶貨
2020/11/10
其他海外廠商也致力於在中國擴大銷售。在中國市場的份額方面，法國歐萊雅（14.9％）、美國雅詩蘭黛（6.4％）等歐美企業領先，資生堂僅佔4.8％。該公司將把直播帶貨定位為面向消費者的新滲透戰略，借此擴大份額。
擺脫對面對面銷售的依賴
在日本國內，受新冠疫情影響，面向到店客戶宣傳的機會銳減。訪日遊客需求也蒸發，不得不擺脫依靠面對面交流的銷售方式。7月起，資生堂在日本國內也開始了直播帶貨。如果能在中國積累成功經驗，在其他地區也可以應用。
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資生堂僅在日本國內就有大約9000名美容員工，當務之急是充分利用這些人。據QUICK FactSet調查，資生堂的行銷費用率在過去3年佔7成左右。歐萊雅僅為55％左右，雅詩蘭黛只有6成。
每人平均銷售額能否恢復到新冠疫情前還難以預測。美容員工也可以採取利用數位化的新銷售方式。資生堂如何利用多種銷售方式創造利潤的戰略備受關注。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網）川井洋平
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