NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      永旺還在中國開發出了外形類似超大型手機的自助收銀機，支援微信刷臉支付。永旺從這些服務中選擇適合日本的項目來引進。

      整個永旺集團的中國業務規模並不是很大。永旺1996年進入中國，截至2020年2月底，在中國約有490家店舖，但營業收益只有2765億日元，僅為日本業務的3.5％左右。

      那麼，永旺為何從如此小的中國市場開始數位轉型？第一個理由是先進服務的浸透。支付寶等中國「超級APP」根據用戶的使用情況，甚至將個人信用度進行了數值化。由於個人資訊使用遇阻較少，方便先進服務進行測試，還可以驗證在日本引進時的風險。開發經驗豐富的人才也很多。

中國的永旺可以刷臉自助結帳

      一位永旺相關人士表示，另一個理由是「從零起步」。設立數字管理中心以後，永旺會長岡田元也（當時擔任社長）氣憤地説：「日本過於保守，思想消極，做不成事」。正因為日本有非常龐大的實體店舖網路，數位化才遲遲沒有進展。永旺在日本收購的每家企業，系統都不一樣，開發跨系統的服務費時費力。

      被埋沒的數據寶藏

      因此，永旺找到了一條戰略出路：在沒有障礙的中國迅速推進數位化轉型，並引入日本及實體店舖數量是中國近3倍的東南亞。

      2020年10月，永旺成立了新企業Aeon Smart Technology（千葉市），負責將在中國開發的技術推廣到整個集團。負責中國業務和數字戰略的副社長羽生有希擔任新公司一把手。中國的數字管理中心社長也任新公司的董事。

      新體制下的目標是整個集團數據的統一管理。永旺的信用卡會員國內外共有約4600萬人。電子貨幣「WAON」卡的發行量也達到約8500萬張。社長吉田昭夫也自信地表示：「我們有日本國內數一數二的客戶資料庫」，但數據在各個企業間被割裂，「寶藏一直被埋沒」。

      永旺在中國率先實施的客戶資訊統一管理也將在日本推行。永旺集團在日本各家企業的不同平臺將統一，實行統一的ID制度，根據各店舖及網購的使用記錄，提供符合客戶需求的服務。

      日本經濟新聞（中文版：日經中文網）古川慶一