支付寶在亞洲遇到新對手
2017/09/29
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在截至2016年底的5年裏，星展集團向IT（資訊化技術）等領域投入了約50億新元。在Digibank業務上，避開了當地企業實力強大的中國，進軍印度和印尼市場。瞄準了頻繁使用智慧手機的25～35歲左右的客戶群體。
此外，成本低廉這一點也很重要。星展集團使用人工智慧來降低人工費，把業務經費減至通常的約20%。節省出來的成本被用於支付利息，使在印尼的存款年利率超過3％。高博德認為，如果在合作店舖加強打折等、推動客戶日常使用這款APP，在基礎設施等尚不成熟的新興市場國家“不用費時費力開設分行，就能增加個人客戶數量”。
在印度，星展集團2017年內將開始在APP內銷售保險和投資商品、開展貸款業務。希望以APP為武器，在印度和印尼分別獲得1千萬客戶。
星展集團2016年被專業雜誌《歐洲貨幣》（Euromoney）評選為“全球最佳數位銀行”，在全球範圍獲得高度評價。不過，新興企業在獲得大量消費者的同時也在擴大業務。星展集團能否在與這些企業的競爭中勝出、展示出亞洲的新銀行模式仍是未知數。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網）菊池友美 新加坡
