NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　在截至2016年底的5年裏，星展集團向IT（資訊化技術）等領域投入了約50億新元。在Digibank業務上，避開了當地企業實力強大的中國，進軍印度和印尼市場。瞄準了頻繁使用智慧手機的25～35歲左右的客戶群體。

　　此外，成本低廉這一點也很重要。星展集團使用人工智慧來降低人工費，把業務經費減至通常的約20%。節省出來的成本被用於支付利息，使在印尼的存款年利率超過3％。高博德認為，如果在合作店舖加強打折等、推動客戶日常使用這款APP，在基礎設施等尚不成熟的新興市場國家「不用費時費力開設分行，就能增加個人客戶數量」。

　　在印度，星展集團2017年內將開始在APP內銷售保險和投資商品、開展貸款業務。希望以APP為武器，在印度和印尼分別獲得1千萬客戶。

　　星展集團2016年被專業雜誌《歐洲貨幣》（Euromoney）評選為「全球最佳數位銀行」，在全球範圍獲得高度評價。不過，新興企業在獲得大量消費者的同時也在擴大業務。星展集團能否在與這些企業的競爭中勝出、展示出亞洲的新銀行模式仍是未知數。

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網）菊池友美 新加坡