NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      日本的電商服務商BEENOS正在強化二手奢侈品的海外銷售業務，3月時進駐了中國的「京東全球購」。商品來源為BEENOS旗下公司Defactostandard運營的奢侈品回收平臺「brandear」。日本經濟新聞（中文版：日經中文網）記者就中國電商的市場環境及全球銷售目標等採訪了BEENOS社長兼集團首席執行官（CEO）直井聖太。

BEENOS社長兼集團首席執行官（CEO）直井聖太

      記者：中國電商平臺的特點是什麼？

      直井聖太：跟日本不同，中國電商平臺上的直播帶貨很普遍，線上上跟消費者的接觸非常多。我們在日本尚未開展直播帶貨，但在中國正在積極開展。為了適應不同的商業習慣，我們還加強了精通中國市場的人才招聘。

      線上上接待客戶這一點上，中國人要求的標準更高。在日本諮詢客服中心時，打電話要幾十分鐘，發郵件的回信要等2～3天。中國以線上聊天為主，如果3分鐘之內沒有回復就會被差評。

      2021年6月，我們在天貓國際上開店後，在中國的銷售大幅增長。與在天貓開店以前相比，brandear的國外銷售比例增長了約3倍。

      記者：在全球開展二手奢侈品銷售的目的是什麼？

      直井聖太：最大的目的是可以高價銷售商品。目標是不僅在中國，在全世界也建立合適的銷路。如果我們的賣價更高，就可以給賣包的客戶出更高的價格。

      記者：在新冠疫情下，跨境電商發生了什麼變化？

      直井聖太：疫情以前的跨境電商僅限於銷售化粧品及家電等，銷售對象也大部分面向中國。隨著疫情下的入境消費下滑，以前不在跨境電商平臺銷售的商品也不斷上架。現在以美國為中心，卡牌遊戲等與興趣愛好相關的商品備受歡迎。

      我覺得在做跨境電商上，不區分國外和國內銷路比較好。BEENOS為日本企業提供跨境電商支援服務，幫助客戶制定國內與國外配套的戰略。

     記者：目前俄羅斯在進攻烏克蘭，世界局勢不穩定，您如何看待國際局勢？

      直井聖太：全世界都有潛在風險。銷售應在全球開展，而不是只依賴一個國家，要分散風險。在二手奢侈品的銷售上，希望不僅在中國，還在多個國家進行挑戰。

      記者為日本經濟新聞（中文版：日經中文網）伊藤威