另一方面,即使是初次訪日的遊客,有很多人也選擇不走常規路線。據大連市海外旅遊公司介紹,這是因為常規路線「時間緊張」、「一直坐大巴車太累」、「住的商務酒店又昂貴又狹小」。
該公司自2016年起,推出了福岡縣、佐賀縣和熊本縣的團體線路。4~5日行程收費2980~3880元,以低價贏得了人氣。大連的一名幼師小王是首次參團訪日。她表示對購物沒興趣,「最近工作很忙,想放鬆一下疲憊的內心。不想去大城市。」
小王非常愛吃牛肉。她在網上看到宮崎縣的「黑毛和牛」十分有名,因為還喜歡登山,所以打算去阿蘇山玩。小王期待地説:「聽説阿蘇山景色壯觀。中國火山很少,幾乎沒機會看到,所以非常期待」。
這家旅行公司表示,有些日本地方政府為吸引中國遊客會提供補貼,有時能以東京商務酒店的價格入住高級溫泉酒店。該公司負責人表示,「以中老年遊客為主,很多人希望旅遊能夠自由自在」。中國遊客的日本遊正在變得越來越豐富多彩。
2015年中國訪日遊客人數約為500萬人,已超過南韓成為訪日遊客最多的國家。但是,這一人數尚且不到據稱有3億中産階層的2%。加施德諮詢公司的大龜浩介指出,「沒去過日本的中國人還很多。潛在需求仍然巨大」。如果不考慮日中關係惡化等特殊因素,中國訪日遊客無疑將不斷增加。
不過,爆買能否持續仍是未知數。大龜表示,「應該不會像去年那一樣什麼都好賣,零售業需要多費心思」。如果不符合中國人的喜好,跟不上流行趨勢的變化,就不會成為爆買的對象。
實際上,日本觀光廳的訪日外國人消費動向調查顯示,2015年10~12月,以旅遊娛樂為目的訪日的中國遊客的消費方式發生了明顯變化。每人平均旅遊消費金額比2014年10~12月增加了46.3%。但從項目來看,住宿費下降9.0%,購物支出也下降7.7%,而娛樂服務支出增長81.6%。
中國大陸的每人平均購物支出與南韓和台灣遊客相比仍然很高,但購物支出已經觸頂。在主題公園、水族館和滑雪場等娛樂上的花費開始增加。
此外,團體遊客減少,個人遊客增多。團體遊客的比例下降4.6個百分點,降至53.4%。自助遊的個人遊客增加5.5個百分點,達到20.4%。旅遊目的地也多種多樣,去東京和京都的遊客比例下降。前往北海道、山梨縣、熊本縣和沖繩縣的比例正在上升。
回頭客越來越多,通過社交網站等渠道,日本的各種資訊得到傳播,眼光高的中國遊客越來越多。2015年,「日本必買購物清單Top100」等帖子成為赴日爆買指南,但能在網上買到的日本商品也在不斷增加。
市場調查公司中國市場戰略研究所代表徐向東表示,「日本溫泉和滑雪場等旅遊資源豐富。今後應更加注重‘體驗’行銷」。
徐向東強調了在購物中增加「體驗」的必要性。以化粧品銷售為例,可以讓百貨店的專業美容顧問為顧客化一個精緻的粧,突出商品銷售以外的體驗。
中國正在發生日新月異的變化。如果只是隨便地擺幾件商品,時間不長就會被消費者拋棄。不管是産品還是體驗,如果不認真提高商品力、品牌號召力和策劃力,抓住中國遊客的心,今後也將持續增加的訪日遊客就無法轉化為商機。
日本經濟新聞(中文版:日經中文網)大連 原島大介,上海 小高航,廣州 中村裕
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