NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　羅森的中國店舖從2016年起開展24小時配送服務。採用餓了麼、美團等的配送系統。

　　用戶通過手機APP完成下單和結算。訂單資訊即時發送給店方，下單後30分鐘內商品就送貨到府。由於店舖的庫存情況可即時反映到APP上，因此還可輕鬆查看缺貨資訊等。現在羅森在中國的店舖全都支援配送服務。在主要經營據點重慶市，配送佔到銷售額的15％，在其他大城市也佔到10％。

　　用戶用手機掃碼自助結算的服務也是從中國反向流入日本的。只要是買店內有條碼的商品，消費者就不用去收銀臺排隊，自己就能結算。服務剛推出時曾擔心引發失竊等問題，但2017年率先在中國實施時幾乎沒發生任何問題。

　　羅森的中國業務在開店戰略方面也領先日本一步。羅森在中國開設新店時，使用阿里巴巴旗下高德地圖的服務，通過手機定位資訊和收入等個人資訊進行商圈調查。「例如可以了解昨天白天，某個收入水準的人在店舖周邊聚集了多少」（羅森中國業務本部長三宅示修）。這樣就可以準確預測每天的銷售額，幫助高效開店。

　　而在日本要想調查商圈，只能依靠5年一次的「國勢調查」。預測值和實際顧客數量及銷售額很容易出現偏差。

　　中國當地企業也推出更先進的便利店。2016年創立的「便利蜂」銷售新鮮出鍋的盒飯，採取無人化結算。由顧客通過掃二維碼自助結帳。店員負責烹調及推銷商品。有便利店行業人士表示，「採用無人化結算，讓店員去做更有價值的工作」。這種做法受到很高評價，便利蜂已經擴張到20個城市開設1500家店舖，競爭非常激烈。

　　將首次扭虧為盈

　　羅森中國店舖2019年度的銷售額為53億元，儘管只佔羅森總體（部分地區、事業公司除外）的3％，但已經增長到4年前的約4倍。雖説在中國連續虧損，但預計2020年將首次實現盈利。