NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      日本企業龍角散正在大力開展面向中國的跨境電商業務。在新冠疫情下，訪日遊客消費低迷，但龍角散10月的BtoC銷售額卻達到上年同月的5倍以上。龍角散的咽喉藥在中國是非常受歡迎的「神藥」之一。該公司營業本部的甘璐（32歲）利用多個社交網站（SNS）等平臺帶動了銷售。

2017年進入龍角散工作的甘璐

    甘璐出生在北京。19歲開始在日本生活。她喜歡「哆啦A夢」，而且父親在日本工作，所以小時候就對日本有親近感。從福岡的日語學校畢業後，在長崎上了大學，隨後又進入東京的研究所，後來在日本的某家中文媒體做記者。當時的採訪對象之一就是龍角散。她與立志開拓中國市場的藤井隆太社長意氣相投，於2017年跳槽到了龍角散。

      龍角散以前通過個人代購等，在中國已有一定的知名度。但在個人代購形式下，作為廠家無法掌握之後的銷售渠道。因此，自身可以管理流通渠道的跨境電商的重要性越來越高。

      甘璐進入公司的那一年，龍角散通過「天貓」啟動了面向中國的電商業務。甘璐一邊積累日本國內的行銷經驗，一邊從事中國業務，首先從1～2個品種開始銷售。2019年9月與阿里巴巴洽談成功，在「天貓國際」上開設了龍角散旗艦店。

      甘璐還在促進銷售上下功夫。比如，利用淘寶的直播帶貨，請藤井社長參與直播，直接向中國消費者傳達資訊。另外還邀請喜歡使用龍角散商品的中國聲優等拍視頻，通過社交網站等進行宣傳。

      不過，甘璐認為不管多好的廣告，沒有大量的人看就沒有意義。中國消費者在網上尋找商品時，傾向於仔細對比多個網站，選擇綜合評價高的商品。

      因此，需要每天在微網誌、嗶哩嗶哩、抖音等各種平臺更新動態，全方位宣傳商品。

      另外，消費者屬性不同，關注的媒體平臺也不同。新的媒體不斷出現，因此需要更早、更細緻地收集當地的資訊。