NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       中國的便利店已突破10萬家，是日本的2倍多。70多家企業展開激烈競爭，還競相開設採用人工智慧（AI）和面部識別攝像頭的無人店。但是，隨著收入的增長，消費者的眼光提高，僅靠新穎還無法在競爭中勝出。各家企業模倣已有半個世紀發展歷史的日本便利店，擴充專用商品等，為生存而展開的競爭進入到白熱化階段。

       “今後需要打造應用人工智慧店舖”，5月底，中國連鎖店經營協會在北京召開“新消費論壇——2018中國便利店大會”，會上新興便利店的經營者略帶炫耀地做出這樣的發言，並展示了採用AI和面部識別等最新技術的無人便利店。

       在“無人”和“AI”這兩個順應時代潮流的關鍵詞支援下，投資基金正在集中向新興連鎖店出資。以資金實力為武器，中國的無人便利店在迅速增加。

       2017年10月在上海開設了第一家店的“簡24”就是其中之一。消費者需要預先通過手機App註冊支付寶等電子結算和自己的面部資訊。購物時，在入口處通過智慧手機掃碼或刷臉進店，店內的攝像頭會識別顧客拿到手裏的商品，離開時再次用手機一掃即可完成支付。

       因人工費上漲及人手短缺而苦惱的日本也非常關注無人化技術。中國的無人便利店在實用化方面走在日本前面，但暴露出一些問題。

       簡24在上海開設的無人店之一處於停業狀態，門上貼著“維修中”的紙條。撥打紙條上留的電話後，負責人表示“不確定什麼時候重新開業”。另一門店的閘機發生故障，由店員在收銀臺人工結算，變成了普通便利店。

       此外，京東集團也提出了2018年內開設500家無人店的目標，但眼下只開了20家，正為大量推廣而苦戰。

       無人便利店的IT系統如果不能順利發揮作用，很容易出現偷竊或混入異物等事件和事故。雖説在中國有著先嘗試、失敗了再改進的思維方式，但技術上似乎還不成熟。