NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      隨著日本口岸管理的放寬，訪日外國遊客消費不斷復甦。11月訪日遊客人數增至上年同月45倍的93萬人。在疫情下，失去訪日遊客消費的資生堂遭受了嚴重打擊。要如何抓住疫情後的需求復甦？日本經濟新聞（中文版：日經中文網）記者採訪了資生堂社長魚谷雅彥。

資生堂社長魚谷雅彥

      記者：10月口岸管理放寬，訪日遊客需求已恢復至何種程度？

      魚谷雅彥：觀察櫃檯的情況發現，來自南韓、台灣和歐美等國家和地區的遊客確實在恢復。在國內的機場免稅店，首先是男性商務人士正在增加，男士化粧品非常暢銷。中國大陸似乎仍處於應對新冠病毒的混亂期，但明年訪日遊客或將逐步增加。

      由於疫情，幾乎所有訪日遊客都消失了，我們經歷了從天堂到地獄的感受。要恢復到以前全年3000萬遊客的狀況，可能還需要2～3年，但我感到需求是切實存在的。

      記者：與疫情前相比，訪日遊客消費的理想狀態是否將發生變化？

      魚谷雅彥：以中國為代表，全球的消費者經過疫情之後，提高了對健康科學的關注。在化粧品領域，消費者更加關注技術和成分。我們希望通過日本特有的消費體驗，彰顯技術實力。如今已經不是帥哥美女在廣告中笑一笑商品就能暢銷的時代了。

      近年來，我們在日本新建的研究所和工廠設置了面向公眾開放的空間，讓消費者來參觀。高品質管理是日本特有的，消費者看到像鏡子一樣閃閃發光的工廠地面會感到吃驚。我們在櫃檯聽到很多聲音，希望在日本享受美容顧問的服務，為他們進行化粧演示和皮膚診斷。通過讓消費者參加訪日旅遊團等措施，將日本打造為創新的傳播基地。

      記者：如何拓展海外市場？