從2008年起擔任澳大利亞快達航空公司首席執行官(CEO)的艾倫·喬伊斯出身於天主教徒佔多數的愛爾蘭,他是少數公開自己是同性戀的企業高管之一。喬伊斯指出:「企業領導人説出的話具有決定性意義」。喬伊斯認為,企業領袖和政治家中的性少數者公開自己的性取向極為重要。
中國性少數市場潛力巨大
認識到這一問題重要性的不僅是大型企業。投資者和中小企業也在關注「性少數群體」這一潛在市場。
英國投資基金Stewart Investor的可持續投資部長阿曼達·麥克拉斯基説:「認清投資機會非常重要」。據其透露,值得信賴的投資者不會只看企業財報中的業績數據。阿曼達·麥克拉斯基指出,「他們還會看企業如何處理性少數者問題。只有從這一角度出發才能制定更廣泛的人才管理標準」。
美國同性社交應用Grindr通過性少數者業務不斷得以發展壯大。Grindr的男同性戀和男雙性戀的社交網路用戶「在全世界196個國家超過了200萬人」。
Grindr創始人兼CEO喬爾·西姆凱説:「因為沒有其他人做,所以我來做」。從這個網站的情況來看,「性少數者正在用普通人想不到的創新方式來解決問題」。
Grindr在巴西和墨西哥等新興國得到了迅猛增長,但在亞洲尚未顯示出存在感。一年前,Grindr在中國被禁。目前已被解除限制,但西姆凱認為「中國市場的遲緩妨礙了亞洲地區的增長」。他同時指出另外一個問題:「亞洲大部分用戶不想支付網站使用費」。
但也有人表示樂觀。保羅·湯普森創建了針對性少數者的金融服務資産管理公司「LGBT Capital」,他認為「中國有7000萬~8000萬名性少數者,幾乎相當於德國總人口,是一個絕對不容小視的魅力市場」。在中國不用像其他國家一樣擔心宗教問題,這也是LBGT市場大有希望的原因,保羅·湯普森認為今後「也許會階段性地走向自由化」。
據LGBT Capital推測,全世界LBGT群體超過4.5億人。性少數市場規模達到每年3.7萬億美元,但由於存在許多並未公開的部分,很難根據需求有針對性地開展業務。但如果考慮到今後的增長潛力,歧視性少數者的企業也許會傷及本公司品牌。湯普森説道:「企業應當理解顧客。不僅體現在口頭上,還要做到出言必行」。
日本Lifenet生命保險公司是為數不多的欲消除「少數歧視」的日本金融機構。該公司2015年11月開始擴大面向同性伴侶的服務。但由於法律缺乏靈活性,要想滿足佔客戶數量不到1%的性少數者的需求,新服務面臨著很大困難。
日本現行法律不承認同性婚姻,只有合法婚姻才能開具伴侶的死亡證明書。如果沒有死亡證明書,就無法處理保險金的償付問題。
但Lifenet社長兼COO岩瀨大輔認為新服務「值得挑戰」,做好了直面各種困難的準備。日本的性少數市場尚處於初級階段,儘管傳統觀念想仍佔主流,但岩瀨並不覺得悲觀。「只有像我們這樣的小公司,才能帶來變化」。
日本經濟新聞(中文版:日經中文網) 香港 何樂怡 廬建欣
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