NIKKEI——日本經濟新聞中文版

          美國谷歌開發的圍棋人工智慧（AI）“Alpha GO”與3李世石的“人機大戰” 讓世人重新認識了人工智慧的威力，那麼人工智慧進入人類專屬的活動領域時會發生什麼？日本經濟新聞（中文版：日經中文網）的採訪了擔任“機器人能考上東大嗎”項目負責人的日本國立情報學研究所教授新井紀子。
        

日本國立情報學研究所教授新井紀子

        記者：人工智慧會搶走人類的工作嗎？
        
         新井：今後人工智慧將與人類合作共同完成工作。人工智慧具有將數據分類的能力，但對於具體意義很難理解並作出回答。（力爭考上東京大學的人工智慧）“東Robo君”很難對長篇的論述問題進行解答。只是按照人類之前給出的答案進行複製粘貼，無法完成理解設問意圖的文章。

        記者：會給人類的工作帶來什麼樣的影響？

        新井：人工智慧有望在很多行業完成人類的部分工作。人類則被要求做人工智慧無法完成的工作。而那些只能幹人工智慧也可以完成的工作的人，拿最低工資也會變得很困難。

        記者：人工智慧可以完成哪些工作？

        新井：有望勝任融資審核業務等方面的工作。在客服中心，還出現了一種可為接線員提示參考資訊的輔助系統。但很難從事接待業務，估計會無法回答提問，或者作出賣家絕不會給出的回答。

        記者：日本的各大客服中心正在不斷將工作人員轉成正式員工。

        新井：客服中心行業是未來人工智慧改變人類工作的最前線。利用語音識別技術可輕易將通話記錄作為文本數據記錄下來，效率大幅提高。人工智慧可以完成比較單純的作業。但像接待投訴這樣“每次都不同的對話”，人工智慧無論怎樣進步都無法勝任，掌握這種能力對於人類而言十分重要。

       記者為日本經濟新聞（中文版：日經中文網） 中村雄貴
版權聲明：日本經濟新聞社版權所有，未經授權不得轉載或部分複製，違者必究。