NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      在日本潔具廠商TOTO的官網可以找到一段專為外國人製作的，名為“日本的廁所文化和禮儀”的短視頻。該視頻以動漫形式介紹了TOTO的溫水洗凈座便器“衛洗麗”的各種功能和細節，以及其誕生背後蘊藏的日本文化與禮儀。

      視頻介紹稱，就像到訪日本一定會發現計程車會自動為乘客開門、店員會鞠躬迎接顧客一樣，在日本可以享受走近後自動開蓋的座便器、被加熱的衛洗麗馬桶圈還有融入各種高科技的座便器“服務”。也就是説，日本無微不至的“款待之道”已被很好的融入了座便器之中。

TOTO官網介紹“日本的廁所文化和禮儀”頁面

      再如“音姬”功能。據説，開發這個功能的原因之一是因為過去日本女性上廁所時為了掩蓋可能引起尷尬的聲音，會在使用時和結束後兩次沖水，而有了“音姬”功能後可以減少一次沖水。這其中也被認為充分反映了日本崇尚的“節儉主義”。

      還有，衛洗麗噴嘴的除菌自潔功能。據説，正如日本小學生放學後會主動打掃教室，日本僧人每天要用抹布將寺廟等的地板擦的乾乾淨淨一樣，這個功能體現了日本人“始終保持清潔，方便下一個人使用”、“ 不給他人添麻煩”的思想理念。

      衛洗麗開發背後的“匠人精神”

      TOTO可以説是日本最知名的潔具廠商之一，其在2017年已經迎來了創立100週年。包括溫水洗凈座便器、無水箱式馬桶等，該公司開發的廁所潔具和創新功能也一直引領著日本廁所文化的發展。

      當然，在這些用途和功能的研發過程背後也不難感受到日本傳統工匠們一絲不茍、兢兢業業的付出和細緻入微、捨身忘我的精神。

TOTO于1980年開發的第一代衛洗麗（資料）

      據説，TOTO開發的溫水洗凈座便器“衛洗麗”的累計出貨量截至2015年就已超過了4000萬台，産品銷往全球80個以上的國家和地區。在日本一般家庭的普及率更是達到了80%。

      TOTO第一代衛洗麗問世于38年前的1980年。而其開發卻是從測量人們坐在座便器上時肛門的位置開始的。當時，開發部門召集了本公司員工配合這項工作。開發人員在座便器開口的中央位置拉了一根鐵絲，讓參與測量的員工一個個實際坐上去並在肛門與鐵絲的重合處貼上紙條，標明位置。雖説是一項工作，但也有不少員工因此産生了抵觸情緒。開發人員只能費盡心思挨個説服，在他們的努力下最終成功收集到了包括女性在內的300名員工的數據。

      衛洗麗用於清洗的最適宜水溫也是在成百上千次試驗的基礎上確定的。為了尋找這一最適宜的溫度，只能用溫水實際沖洗受試人員臀部，然後以0.1攝氏度的差異慢慢上調水溫，並不斷記錄溫度數據和受試人員感受。正是在這樣反覆試驗和細微調整下，衛洗麗噴嘴的角度最終被確定為43度，水溫被定格在38攝氏度。據稱，這作為一個“黃金定律”一直沿用至今。