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索尼復活秘聞(中)在一線找到答案

2021/08/11

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日本企業研究

      在工廠,平井和員工一起在食堂排隊用餐。他提前通知當地的工作人員「嚴禁提供VIP待遇」。在員工子女上小學時舉行的「書包贈送儀式」上,他總是以屈膝姿勢把書包交給孩子。他希望這些孩子的父母,也就是索尼的員工們能夠看到自己願意與他們站在同一視線平等相待的態度。

  

      平井尤其重視擔負著創造「KANDO(感動)」這一重任的開發基地。他本來就是個酷愛機械的人,經常會跑去開發基地。

  

      「如果發現正在開發的東西很有意思,我就會連珠炮似地提問。雖是出於興趣,但也是為了表明‘我在認真關注’。但我不會僅僅表現出感興趣,臨走的時候還會告訴他們下次什麼時候還會再來。」

  

      平井就這樣逐漸將員工的視線引向了對感動品質的追求。但現實並非一帆風順。在培育未來索尼的同時,為了阻止當前的虧損,出售業務和裁員也是難以迴避的一項選擇。受到影響的並不是經營班子,而是一線員工。當時發生了這樣一件事。

  

     神奈川縣厚木市的研發基地每年都會舉辦夏季娛樂活動。平井每次都會穿著短褲在活動上露面。一位攜家人參加的員工發現了平井的身影,過來對他説「可以一起拍張闔影嗎?」。平井答應後,這位員工對他説了下面一番話:

   

      「其實,我是公司的電池開發人員。屬於將要被出售的部門。」

  

      平井一時無言以對。這名員工到底懷著怎樣的心情和做出裁員決定的自己合影的呢?

 

      平井説:「經常會有人説‘平井不懂電子,是外部來的,所以才能這麼輕輕鬆鬆説裁人就裁人’。此言差矣。雖然我在公司內外總是面帶笑容,但並不代表內心不痛苦。任何人都不想做這樣的決定。但如果我不去做的話,事情就只能一拖再拖。」

  

      「我不會去辯解,也不抱怨。作為經營者,無論旁人怎麼説都必須拿出結果。對於當時的員工,我向他們對索尼的貢獻表達了感激之情,同時,我也會當場告訴他們自己為什麼會做出這樣的決定。我認為這是最低限度的禮節。」

  

      在平井執掌企業經營的6年時間裏,索尼的員工總數從16.27萬人減少到11.73萬人。期間共有近3成也就是4.54萬人離開索尼。平井在出售業務時,作為談判的前提,要求對方確保現有崗位,但無疑還是有很多人在不情願的情況下離去。

  

      在對未來的希望和痛苦的交織中,平井的索尼重建之路不斷向前邁進。

     

      本文作者為日本經濟新聞(中文版:日經中文網)編輯委員 杉本貴司

  

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