NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　在日本，瞄準大多數消費者的大眾業務迎來轉捩點。日本洗髮液市場的8成曾被低價格、大量生産的産品佔據，但在最近8年裏此類商品的份額降至5成。崛起的是新興企業開創的“小眾”市場。新興企業把生産委託給外部，專注于策劃和開發，通過社交網站等數字技術贏得“個人顧客”的追捧。淘汰只能通過大量生産來獲取消費者平均需求的大眾商品的浪潮將擴大至化粧品、服裝和食品等領域。

　　花王的統計顯示，在頭髮護理市場，800日元（約合人民幣49.9元）以下的大眾商品的比率從2010年的77％降至2018年的50％。另一方面，800～1400日元（約合人民幣49.9～87.4元）價位商品的比率從11％提高至28％，1400日元（約合人民幣87.4元）以上價位商品的比率從9％提高至19％。出現了即使價格稍微高一點，顧客仍要追求適合自己的商品的小眾市場。

　　“很高興有給我的獨家配方。也許會長期用下去”。東京市內的一位20多歲姑娘拿著網購來的洗髮液笑著説。在I-ne公司3月推出的“My BOTANIST”網站上回答發質、頭髮的特點和香味偏好等9個問題，即可從有效成分和香味等2千個配方中選擇最適宜的1種。

　　“特別訂購品”的價格為395毫升約5千日元（約合人民幣312.1元）。但她表示，“因為喜歡才用，不在意價錢”。

“My BOTANIST”在東京澀谷區的直營店

　　在日用品市場，如今正在發生企業和消費者的“主客逆轉”。