味千拉麵開遍全球的連鎖秘訣
2023/07/14
可讓的部分是開店場所、功能表構成、店面裝修等店舖管理方面。比如有的店開在了義大利羅馬的機場,在澳大利亞的店可以吃到牛排拉麵、還可以選擇幾成熟。這樣的優點是可以根據當地習慣運營,短期內迅速擴大店舖網。
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「Ajisen World」店內還設有標注開店國家的顯示器 |
而不能讓的部分是「不能改變豬骨湯等基本部分」,重光社長指出。拉麵的湯頭由常駐當地工廠的日本廚師製造管理,蔬菜和調味料也用半加工的真空袋從工廠運到各店舖。各家店的廚房只需要按照規定的時間煮麵,加熱切好的蔬菜。
重光産業還從日本派遣了品鑒味道的員工。不僅是開店初期,之後也會定期巡視各店,查看湯底的鹽分濃度等。之所以如此執著地保證味道,是因為重光産業從海外的第一家店吸取了慘痛教訓。
1994年,重光産業以連鎖模式在台灣開店。這是期盼已久的首次海外店。門市剛開張時顧客盈門,但後來客人越來越少。而且客流一直沒有恢復,幾年後被迫退出台灣市場。
主要原因是味道不正宗。在開店初期的日方員工離開後,本地員工按照自己的方式調整了製作方法,拉麵的味道不斷在變,門市失去了自己的特色。如果味道出現偏差,就無法吸引回頭客。海外首家店留下了這樣的教訓。
自此之後,重光産業把確信可保證味道作為選擇連鎖合作夥伴的標準。讓候選企業體驗日本直營店的業務,只有在重光産業認為值得信賴的情況下,才會簽訂特許連鎖合同。
採用這種方式增開了很多家連鎖店,當總門市超過900家時新冠疫情襲來。隨著門市數量減少了150多家,之前超過1億日元的最終利潤也下降到了幾十萬日元。
疫情之後人員流動增加,客流重新回歸,重光産業的業績也出現V字復甦。2022財年(截至2022年6月)銷售額達到21億日元,超過了疫情前。重光社長回憶道:「我們以疫情為契機,改變了門市經營等方式,在連鎖經營方面學習了新東西」。
疫情之後的現在,作為新市場,重光産業把目光轉向了佔世界人口約四分之一的伊斯蘭教地區。遵循伊斯蘭教義的「清真」飲食禁吃豬肉,因此原先積累的豬骨湯等「保證味千味道」的秘訣無法發揮作用。
於是,重光産業與新加坡的連鎖店主合作,開發出了使用雞肉和海鮮的湯底。而且已開始在當地使用菜籽油煮麵。利用在新加坡積累的技術,描繪出了新藍圖。
重光社長稱:「傳統味道和創新味道將相輔相成,未來的目標是在海外開設1000家店」,對於因疫情一度中斷的目標再度燃起了希望。
日本經濟新聞(中文版:日經中文網)近藤康介
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