「空了的袋子要幫您拿下來嗎?」春秋航空的日本乘務員一點不亞於其他航空公司,十分關注乘客的需求。「中國企業服務差」的先入偏見似乎正在慢慢散去,春秋航空的上座率由2014年8月剛剛開通時的60%提高到了現在的70%。
當然,春秋航空最大的優勢還是作為廉航的低價機票。成田—廣島的春秋航空往返機票價格在1.4萬日元左右(約合人民幣700元),僅相當於日本其他航空公司的一半或4分之1。因此,春秋航空的辦公室空調和照明都只開到最低限度,就連飛機的標誌也沒有請設計公司,而是由本公司的一名員工設計。廣告宣傳費為零,節儉的程度和其他廉航企業相比也屬異例。
關於公司沒有廣告宣傳費這一點,董事會辦公室副主任長谷川仁江表示,「飛行目的地會為我們進行很大的宣傳」。一些飛行目的地的日本地方政府為了維持春秋航空的本地航線,吸引遊客,在宣傳材料印刷、宣傳活動撥款和調配人手方面不吝成本。
日本中部地區的9個縣和旅遊服務商十分熱衷吸引外國遊客來本地旅遊。從名古屋開始北上,途經岐阜縣的白川鄉和富山縣的五個山,這一宛如飛龍升天被命名為「升龍道」的旅遊線路在華語圈內被廣泛宣傳,春秋航空的中部航線也搭上了順風車。
在日本有過生活經驗的王煒斷言,日本的地方美景和溫暖的人情必定能吸引中國人。創業10年,銷售額達73億元,春秋航空的業務規模已經擴大到了中國3大國有航空公司的10%左右。乘著中日地方城市吹來的東風,春秋航空希望展翼高飛。
日本經濟新聞(中文版:日經中文網)桑原健
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