NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      阿里巴巴完成了空前規模的上市。融資金額達到250.3億美元，創造了有史以來全球新股上市的最高紀錄。這足以反映投資者的期望之高，但作為阿里巴巴來説，今後需要面臨種種「市場壓力」的情況也會增多。對外公開宣稱「顧客第一、員工第二、股東第三」的阿里巴巴今後將如何在應對市場的同時，像之前一樣實現顧客和員工利益的最大化呢？
    

在紐約股市上市的阿里巴巴集團創始人馬雲（AP）

      阿里巴巴創業僅15年便一舉成為了全球知名企業。持有7.8％股權的創始人馬雲也一夜之間躋身中國首富。據中國民間調查機構胡潤研究所9月23日發佈的《胡潤百富榜》顯示，馬雲及其家族的資産總額達到1500億元，增加到了1年前的6倍。

      據曾在阿里巴巴就職的人士透露，馬雲並不是熱衷賺錢的人。在9月19日上市之前，馬雲還在面向全體員工講話時這樣告誡，「今天我們融到的不是錢，我們融到的是信任。所以我希望大家能夠對得起這份信任、對得起我們自己心裏面從第一天起的夢想」。

      
      成為持續發展102年的企業

馬雲在杭州自己家中創業

　  那麼，最初的夢想指的是什麼呢？1999年2月，馬雲在浙江省杭州市內的自己的家中，召集17名創業成員舉行了會議。馬雲當時提出了3個目標，那就是創立一個為成千上萬小企業主服務的公司；成為一家持續發展102年的企業；成為世界最大電子商務企業。

　 其戰略是積極利用網際網路幫助中國的中小企業在世界範圍內拓展業務，同時自己也不斷成長。如果能夠持續發展102年，就能成為由20世紀至22世紀跨越3個世紀的企業。這是他們最初描繪的夢想。

　 正因為如此，馬雲很看重「信任」。在網際網路空間這一彼此看不到的環境下將賣方和買方連接起來的是阿里巴巴業務的核心。如果沒有信任，任何人都不會光顧阿里巴巴提供的電子商務網站。之所以公開宣稱「客戶第一、員工第二、股東第三」，也是因為馬雲認為如果一味關注僅追求短期利益的股東，將無法實現創業時的夢想。

　 即便如此，阿里巴巴還是決定了上市。在中國國內，騰訊控股和百度等網際網路企業正在不斷崛起，已經逐漸成為阿里巴巴一手構建起來的中國電子商務市場上不可小覷的存在。擁有獨特嗅覺的馬雲或許已經意識到了這一點。為了對抗這些對手，只有依靠鉅額融資獲得的資金來構建新業務。

     人們的擔憂

　 不過，中國電子商務行業傳出了這樣的聲音：「阿里巴巴上市對我們來説可能是件壞事」。人們之所以顯露出這樣的擔心是因為阿里巴巴旗下「淘寶網」收取的實際開店費開始出現暴漲。

　 為了讓缺乏資金實力的中小商家更容易開店，最低只需支付1000元保證金即可在淘寶網開店，而且不收取全年固定費用，也沒有按銷售額收取的授權費。不過，阿里巴巴旗下電子商務網站的開店人數總計已達800萬以上。因此即使擁有自己的店舖，也不一定就能吸引到足夠的消費者。

　 在這種情況下，阿里巴巴推出的是使商家的網店顯示在淘寶網內顯眼位置的工具。例如，在客戶易於看到的地方顯示商家的廣告。此外還提供分析用戶購買動向等以促進銷售額提升的數據分析服務。

　 然而，據稱利用這些服務的費用在最近1年多時間裏正在迅速上升。相關人士表示，以在淘寶網首頁發佈廣告為例，1年前僅為8萬～9萬元（消費者訪問1000萬人次之後停止發佈）如今已經漲至約20萬元。而數據分析工具的使用費每月為3600元，這是大型品牌企業開店的網上商城「天貓（TMALL）」的12倍。

　 阿里巴巴收取的這些費用已佔到了其營業利潤的47%（按2013財年計算），幾乎成為了其高收益結構的支柱。如果其今後為了提高市場的評價而通過提高實際開店費來獲取高收益，企業的開店門檻將越來越高。擁有好的商品和服務、但因缺乏資金實力而無法打開銷路的中國創業者有可能因此陷入困境。這樣一來，阿里巴巴將在電子商務領域失去競爭力。

　 從客戶到員工再到股東，阿里巴巴將如何兼顧這些利益群體，並給予其回報呢？如何保持自身的價值觀或許將成為決定阿里巴巴未來成敗的關鍵。

      本文作者為日本經濟新聞（中文網：日經中文網）上海支局 菅原透
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