NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　曾俘獲全球消費者芳心的日本家電早已黯然失色。隨著數字化的推進，家電産品日漸日用品化，中國和南韓企業席捲全球市場。美國亞馬遜等網際網路企業也進軍硬體領域。日本的産品製造企業只能走向衰落嗎？日本經濟新聞（中文版：日經中文網）採訪了松下的社長津賀一宏，該公司剛剛迎來創業100週年。

津賀一宏

　　記者：日本家電企業的存在感大幅降低，您覺得這是為什麼呢？

　　津賀一宏：那是幾年前的事來著？（2012年）我就任社長之前，來到美國的店舖發現消費者把我們公司的電漿電視與紙巾、香蕉放在一個購物推車裏。消費者表示，因為電視很便宜，所以買來放到泳池邊或車庫使用。開發者努力提高電視的畫質，本意是希望消費者能把我們的電視作為家庭影院放在客廳使用。

　　我當時覺得我們就像傻子一樣。日本企業為何無法創造出席捲世界的商品呢？答案是太單純。因為一直以來只顧聆聽日本顧客的聲音。當然還有中韓企業的崛起和日元升值等因素。但是我認為更主要的原因是，日本企業普遍覺得，被挑剔的日本消費者所認可的産品就是會在全球受歡迎的好産品。

　　記者：那麼如何改變呢？

　　津賀一宏：停止追求高檔和高功能的“升級（upgrade）型”，向通過更新産品中的軟體來依次滿足顧客需求的“更新（update）型”轉變。

　　如今的技術創新幾乎全部都是通過軟體發起。當硬體的進化達到一定階段之後，就會變成由驅動硬體的軟體發起技術創新。硬體僅僅成為軟體的載體。

　　以純電動汽車為例，更新軟體即可提高乘坐舒適度的技術正在成為現實。家電和住宅等與居住相關的産品也會一樣。居住産品將根據每位顧客的生活方式和需求不斷進化。

　　記者：這真的可以實現嗎？

　　津賀一宏：在硬體中，感測器和驅動部件的進化十分重要，與軟體的更新相結合能夠實現顧客所期望的功能。雖然現在是軟體被裝入硬體中，但是下一階段將是通過雲端的軟體來驅動硬體。